Mantenimientos

Para el buen funcionamiento de las aplicaciones es necesario que los usuarios cuenten con un buen servicio de atención telefónica, así como con nuevas actualizaciones. Por esta razón consideramos imprescindible contar con el servicio de mantenimiento.

Elija la modalidad de contrato que se adapte a las necesidades de su empresa en función a las prestaciones que se relacionan a continuación.

Mantenimiento "ESTÁNDAR"

Los servicios incluidos en el Mantenimiento Estándar más:

• Solicitud de soporte y consultas por email en la dirección soporte@bmsoft.es.
• Asistencia remota mediante software de control remoto por parte de personal de soporte cualificado.
• Garantía mínima de asistencia técnica telefónica (en horas laborables): 12 h.

Mantenimiento ESTÁNDAR

BMCONTA

BMGES ALMACÉN Y FACTURACION

BMGES FACTURACIÓN

Mantenimiento "PREMIUM"

Los servicios incluidos en el Mantenimiento Premium más:

• Soporte y consultas telefónicas. Soporte prioritario.
• Resolución de incidencias con ficheros dañados (siempre que sea posible).
• Reinstalación de la aplicación por cambio de PC o formateo.
• Garantía mínima de asistencia técnica (en horas laborables): 6 h.

Mantenimiento PREMIUM

BMCONTA

BMGES ALMACÉN Y FACTURACION

BMGES FACTURACIÓN

Descarga de actualizaciones a nuevas versiones vía internet

Consultas y resoluciones de incidencias con las actualizaciones

Soporte y consultas por email en la dirección soporte@bmsoft.es

Soporte y consultas telefónicas en horario laboral. Soporte prioritario

Reinstalación de licencias de la aplicación por cambio de PC o formateo

Resolución de incidencias con ficheros dañados (siempre que sea posible)

El importe es anual y se renueva automáticamente salvo que desee darse de baja en el servicio.

Las conexiones remotas con su ordenador se realizan con herramientas seguras y siempre bajo su autorización y supervisión.

• Calcule su mantenimiento

• Preguntas
  frecuentes

SOPORTE TÉCNICO BMSOFT

Si no está en mantenimiento

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